Nuestro compromiso
El objetivo de Casino Club Online es ofrecer una amplia variedad de entretenimiento a través de nuestra plataforma de juego, para que puedas disfrutar de una experiencia sana y segura. Por eso desarrollamos nuestro Programa de Juego Responsable, que incluye todas las medidas necesarias para garantizarte un espacio de diversión equilibrado y confiable. En definitiva, promovemos lo que llamamos un JUEGO SALUDABLE.
Nuestro Programa de Juego Responsable se basa en dos principios fundamentales de la Salud Pública:
Nos enfocamos en difundir información clara sobre el Juego Responsable, el Juego Saludable y el Juego Problema, además de brindar herramientas que faciliten la detección temprana y la orientación adecuada para quienes puedan estar atravesando dificultades vinculadas al juego.
Estamos convencidos de que una mayor comprensión sobre el funcionamiento del juego favorece una práctica más segura y disfrutable. Por eso, nuestro programa incluye controles y recursos diseñados para ayudarte a mantenerte dentro de tus límites y prevenir que el juego se convierta en un problema.
Te invitamos a disfrutar de manera saludable todas las opciones de entretenimiento que ofrece CasinoClubOnline.
Sabemos que, para la gran mayoría de las personas, el juego es una forma de recreación que ha acompañado a la humanidad desde tiempos antiguos. Sin embargo, para una pequeña minoría puede convertirse en un riesgo.
Para prevenir esta situación, ponemos a tu disposición todas las herramientas que integran nuestro Programa de Juego Responsable:
Consejos para Disfrutar de un Juego Saludable
Creemos que el juego debe ser siempre una actividad de ocio placentera. Para asegurarte de que siga siendo así, tené en cuenta estos simples consejos:
Seguí estos consejos para disfrutar del juego con tranquilidad. Y si necesitás hablar con alguien sobre tu relación con el juego, comunicate con nuestros especialistas al 0800-333-03333 o por WhatsApp al 11-2441-6058. ¡Estamos para ayudarte!
Autotest
Si te preocupa tu manera de jugar, podés realizar el siguiente autotest:
http://www.juegoresponsable.com.ar/encuesta/test-evaluacion-juego-responsable/
Este cuestionario te permitirá reflexionar sobre tus hábitos de juego, aunque sus resultados no constituyen un diagnóstico médico. Solo un profesional de la salud está capacitado para evaluar clínicamente un posible trastorno.
Si el resultado indica que "Ud. puede tener un problema con el juego", te recomendamos que consideres usar algunas de las herramientas de Juego Responsable disponibles en la plataforma y consultes a tu médico de cabecera o a un especialista en salud mental.
Verificación de Identidad y Protección de Menores
El juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años, y en CasinoClubOnline asumimos con total seriedad la responsabilidad de prevenir el acceso de menores a nuestra plataforma. Realizamos verificaciones de edad e identidad a todos nuestros usuarios y, en los casos en que los controles automáticos no sean concluyentes, solicitamos documentación adicional que acredite tanto la edad como la identidad del titular de la cuenta.
Ninguna persona menor de 18 años puede tener una cuenta en CasinoClubOnline. Si detectamos que un adulto irresponsable ha creado una cuenta para permitir que un menor juegue, procederemos a cerrarla de inmediato y los saldos serán anulados.
Además de las medidas de seguridad en la cuenta, recomendamos la instalación de software de control parental para restringir el acceso de menores a sitios de juego.
Si sospechás que una persona menor de 18 años está accediendo a nuestra plataforma, te pedimos que nos lo informes de inmediato a través de Telegram o enviando un correo electrónico a [email protected].
Información para detectar problemas con el juego en amigos o familiares
Sabemos que los problemas con el juego no solo afectan al jugador, sino también a su entorno cercano. Muchas veces, la persona afectada no es consciente de la situación. Si te preocupa que un amigo o familiar esté desarrollando un problema con el juego, estas son algunas señales de alerta a tener en cuenta:
Te sugerimos alentar a la persona a visitar nuestra página:
https://juegoresponsable.com.ar/
Y si necesitás orientación sobre cómo acompañarla, no dudes en contactarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 0800-333-0333 o por WhatsApp al 11-2441-6058. Estamos para ayudarte.
Mensajes de Alerta
Como parte de nuestro compromiso con el Juego Responsable, en CasinoClubOnline implementamos mensajes de alerta que te ayudan a mantener el control sobre tu actividad. Cada vez que ingresás a la plataforma, verás un mensaje con la fecha y hora de tu último acceso, lo que permite monitorear con claridad tu frecuencia de juego. Además, mientras estés activo, recibirás un mensaje de alerta por tiempo de juego cada hora, recordándote el tiempo transcurrido desde que comenzaste la sesión. Estas notificaciones están diseñadas para fomentar pausas saludables y promover una experiencia de entretenimiento consciente.
Tiempo de sesión en pantalla
Durante toda tu actividad en CasinoClubOnline, podrás visualizar el tiempo de sesión en pantalla, una herramienta pensada para que tengas siempre presente cuánto tiempo llevás jugando. Esta funcionalidad te permite tomar decisiones conscientes y responsables sobre tu permanencia en la plataforma, fomentando así una experiencia de juego saludable y equilibrada.
Límite de Depósito, Pérdidas y Apuesta
En CasinoClubOnline podés configurar límites personales que te ayudarán a mantener el control sobre tu juego. Tenés la opción de establecer un límite de depósito, un límite de pérdidas y un límite de apuestas. Estas herramientas están diseñadas para que puedas disfrutar del juego dentro de tus posibilidades, evitando excederte y promoviendo una experiencia responsable y equilibrada.
Límite de Tiempo
En CasinoClubOnline podés activar la herramienta “Tiempo Fuera” si sentís la necesidad de tomar una pausa en tu actividad de juego. Esta función te permite suspender voluntariamente el acceso a tu cuenta durante un período determinado, ayudándote a recuperar el equilibrio y retomar el juego de forma saludable cuando lo desees. Los plazos disponibles son: 1 día, 3 días, 1 semana, 2 semanas, 3 semanas, 4 semanas o 6 semanas. Durante el tiempo seleccionado, no podrás iniciar sesión ni participar en ninguna actividad dentro de la plataforma.
Salida Rápida
La función de Salida Rápida te permite bloquear temporalmente el acceso a tu cuenta por un período de 12 horas. Es una herramienta útil si necesitás un descanso inmediato y breve, dándote la posibilidad de cortar con la sesión de juego de forma rápida y sencilla para retomar el control cuando lo necesites.
Autoexclusión La autoexclusión es una herramienta que te permite cerrar tu cuenta en CasinoClubOnline por un período de 2 años. Durante ese tiempo, no podrás acceder ni realizar apuestas con tu cuenta bajo ninguna circunstancia.
Se trata de un bloqueo voluntario y preventivo, diseñado para ayudarte a recuperar el control si sentís que el juego está afectando tu bienestar.
Una vez activada, serás eliminado de nuestras bases de datos de marketing. No obstante, te recomendamos eliminar las notificaciones, desinstalar nuestras aplicaciones y dejar de seguir nuestras redes sociales, para reforzar el distanciamiento.
Además, te sugerimos visitar http://www.juegoresponsable.com.ar/, donde encontrarás recursos y orientación para afrontar cualquier dificultad relacionada con el juego.
Historial de Apuestas
En tu cuenta de CasinoClubOnline podés acceder en todo momento a tu historial de apuestas, donde se detallan de forma clara tus movimientos, montos jugados, resultados y fechas de cada operación. Esta herramienta te permite llevar un control transparente de tu actividad y reflexionar sobre tus hábitos de juego, siendo un recurso fundamental dentro de nuestra política de Juego Responsable.
Webchat Contamos con un servicio de webchat disponible directamente en nuestra plataforma, donde podés comunicarte de forma rápida y confidencial con nuestro equipo de atención al cliente. Este canal te permite realizar consultas, solicitar orientación sobre herramientas de Juego Responsable o recibir ayuda inmediata ante cualquier inquietud relacionada con tu cuenta.
Contactos y Servicios de Ayuda
Podes conseguir información y/o ayuda en:
- Nuestro sitio web http://www.juegoresponsable.com.ar/;
- WhatsApp al 11-2441-6058
Red de Asistencia y Contactos Útiles
Además de nuestras herramientas, también hay canales de asistencia disponibles en las provincias donde operamos, que cuentan con programas de Juego Responsable. Te invitamos a elegir el recurso que mejor se adapte a tu situación. A continuación, compartimos los principales contactos de apoyo.
https://www.isslapampa.gov.ar/dafas-juego-responsable/,
Pellegrini 385, L6300DRH Santa Rosa, La Pampa
Comunicarse de lunes a viernes, de 8 a 13 horas
Teléfono 2954- 433974, opción 3 (DAFAS), interno 8563.
Email: [email protected]
http://loteriadesantacruz.gob.ar/juegoresponsable/
Períto Moreno 116 esq. Zapiola, CP (9400) Río Gallegos
Teléfono: (02966) 422631
https://juegoresponsable.loteriademisiones.com.ar/
Lunes a viernes de 07:00 a 13:00 hs.
Félix de Azara 1871 – 2° piso – Posadas – Misiones
WhatsApp: 376-468-3173
Teléfono: 0800-888-LUDO (5836)
Facebook: facebook.com/prevencioniplyc/
Email: [email protected], [email protected]
Canales de la Loteria de Rio Negro sobre el Juego Problemático.
Autoevaluación sobre Juego Problemático
https://www.loteriaderionegro.gob.ar/?contID=59698
Oficina de programa de juego responsable: 02920-422746 int. 554
Línea de Orientación al Jugador Problemático: 0800 222 1700
Mail: [email protected]
Autoexclusión
https://www.loteriaderionegro.gob.ar/?contID=57427
Requisitos
Dos fotos carnet actualizadas.
Fotocopia del Documento de Identidad.
Debe asistir con un acompañante mayor de 18 años.
Sitios para realizar el trámite - salas de juego de los casinos
CIPOLLETTI: Ruta 22 Km 1216.
GENERAL ROCA: Ruta 22, calle Tronador 350
LAS GRUTAS: Bajada 3 y Costanera
VIEDMA: Cagliero y Vallese – Viedma
BALNEARIO EL CONDOR: Costanera
CATRIEL: Cacique Catriel y Ant. Argentina
CHOELE CHOEL: Ruta 22 Km 977
BARILOCHE: San Martin 535
BARILOCHE: Av. Angel Gallardo 860
EL BOLSÓN: Dorrego 460
JACOBACCI: Almafuerte 666
https://loteriadelchubut.com.ar/juego-responsable/
Pedro Martínez y Rivadavia C.P (9103) – Rawson – Chubut
Teléfonos: (0280) 4482106/108/109
Centros de ayuda a las adicciones en la provincia del Chubut:
Comodoro Rivadavia: Servicio de Salud Mental y Adicciones del Hospital Regional de Comodoro Rivadavia, teléfono 297-6253952 y correo electrónico [email protected]
Trelew: Servicio de Salud Mental y Adicciones del Hospital Zonal de Trelew, teléfono 0280-4423673 y correo electrónico [email protected]
Puerto Madryn: Servicio de Salud Mental y Adicciones del Hospital Zonal de Puerto Madryn, teléfono 280-4416446 y correo electrónico [email protected]
Esquel: Servicio de Salud Mental y Adicciones del Hospital Zonal de Esquel, teléfono 02945-450009 y correo electrónico [email protected]
Rawson: Servicio de Salud Mental y Adicciones del Hospital Subzonal de Rawson, teléfono 280-4010452 y correo electrónico [email protected]
https://www.mendoza.gov.ar/juegosycasinos/juego-responsable/
Programa de Juego Responsable Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC)
Perfil: jóvenes y adultos.
Abordaje: línea de ayuda para personas con problemáticas de juego.
E-mail: [email protected]
Teléfono: (0261) 424-7536 lunes a viernes de 8 a 14 hs.
Centro Preventivo Asistencial “Tejada Gómez”
Perfil: desde 14 años, ambos sexos.
Abordaje: tratamiento ambulatorio.
Georreferencia: Capital y Guaymallén.
Referente: Lic. Pablo Requena.
Atención: lunes a viernes de 9 a 17 hs.
Teléfono: (0261) 429-2081
Dirección: Pasaje Pedro Vargas 598 (Ciudad).
Centro Preventivo Asistencial “Godoy Cruz”
Georreferencia: Godoy Cruz y sectores más accesibles desde Maipú.
Referente: Lic. Horacio D´Amico
Teléfono: (0261) 422-8633
Dirección: Salvador Arias 1072 (Godoy Cruz).
Centro Preventivo Asistencial “Las Heras”
Georreferencia: Las Heras y Lavalle.
Referente: Lic. Facundo Cócola
Atención: lunes a viernes de 9 a 13 hs.
Teléfono: (0261) 448-6011
Dirección: Dorrego 63 (Las Heras).
Centro Preventivo Asistencial “Luján de Cuyo”
Abordaje: ambulatorio.
Referente: Lic. Martín Zibelman
Teléfono: (0261) 496-1177
Dirección: San Martín 4180 (Mayor Drummond, Luján de Cuyo).
Centro Preventivo Asistencial “Zona Este”
Perfil: desde los 14 años, ambos sexos.
Georreferencia: San Martín, Junín, Rivadavia, Santa Rosa, La Paz y sectores accesibles de Maipú.
Referente: Lic. Fabián Martínez.
Teléfono: (0263) 443-3783
Dirección: Gutiérrez 42 (San Martín).
Centro Preventivo Asistencial “Valle de Uco”
Referente: Lic. Leonardo Camus.
Teléfono: (02622) 42-5772
Dirección: Almirante Brown 758 (Tunuyán).
Centro Preventivo Asistencial “San Rafael”
Referente: Lic. Verónica Carballo.
Atención: lunes a viernes de 8 a 16hs.
Teléfono: (0260) 444-6152.
Dirección: Comandante Salas 567 (San Rafael).
Centro Preventivo Asistencial “General Alvear”
Referente: Lic. Marcela Del Río
Teléfono: (02625) 422165 interno 848
Atención: lunes a viernes de 8 a 12:30 hs. y lunes a jueves de 14 a 19 hs.
Dirección: Emilio Civit 400 (Gral. Alvear)
Centro Preventivo Asistencial “Malargüe”
Referente: Lic. Verónica González Bejarano.
Teléfono: (0261) 155958553
Dirección: ex Terminal de Ómnibus (Malargüe).
https://www.ipra.gov.ar/web/juegoresponsable/
Ushuaia Departamento Juego Responsable
Dirección: San Martin Nº 360
Teléfono: 02901-433515 Int. 512
Ushuaia Centro de Abordaje de Problemáticas de Consumo.
Dirección: Consejal Rubinos Nº 153
Teléfono: 02901-445546
Rio Grande Departamento Juego Responsable
Dirección: Perito Moreno Nº 168
Teléfono: 02964-430030 Int. 612
Rio Grande Centro de Salud Mental y Problemáticas de Consumo “Dr. Ramón Carrillo”
Dirección: Intevu XII B Casa Nº 95
Teléfono: 02964-422285
Tené en cuenta los límites de juego establecidos: estás por llegar a tu límite
Si elegís esta salida rápida, no podrás entrar a tu cuenta por 0 hs ¿Estás seguro de continuar?
